Recente Artikelen

Het eenvoudig prioriteren van je personalisatie backlog

Het eenvoudig prioriteren van je personalisatie backlog

| 3 september 2019 | 0 Comments

Er zijn meestal veel ideeën voor cases als je aan de slag gaat met personalisatie. Voor je het weet, is er een personalisatie backlog met tientallen cases. Maar welke cases zorgen nu echt voor de meeste klantwaarde? Deze vraag is essentieel voor personalisatie specialisten. In dit artikel bespreek ik een hands-on aanpak, zodat je voortaan […]

Lees meer

[VISIE] Server-Side of Client-Side Personalisatie?

[VISIE] Server-Side of Client-Side Personalisatie?

| 22 mei 2019 | 0 Comments

De laatste tijd krijg ik veel vragen over het verschil tussen Client-Side en Server-Side personalisatie. Als het gaat om personalisatie, dan zijn er meerdere wegen naar Rome. Naast de keuze voor een tool, is het ook belangrijk om het verschil te weten tussen Client-Side versus Server-Side personalisatie. In dit artikel een overzicht van de verschillen. […]

Lees meer

[EVENT] Emerce Conversion: Optimaliseren kun je Leren!

[EVENT] Emerce Conversion: Optimaliseren kun je Leren!

| 8 mei 2019 | 0 Comments

Emerce Conversion 2019 vond plaats op donderdag 11 april. Dit evenement in Pakhuis de Zwijger te Amsterdam gaf in één dag een overzicht van alles rondom optimalisatie van conversie via het digitale kanaal. Het thema van Emerce Conversion was Culture of Experimentation. Vorig jaar mocht ik de expertsessie Personalisatie verzorgen. Dit jaar mocht ik de […]

Lees meer

[VISIE] CRO cafe Podcast over Personalisatie

[VISIE] CRO cafe Podcast over Personalisatie

| 10 april 2019 | 0 Comments

In maart was ik als CRO Specialist: Lead Personalisatie te gast in de CRO.cafe podcast van Guido Jansen. Dit is de wekelijkse Nederlandstalige podcast over klantgerichte digitale optimalisatie. Vanuit mijn specialisme Personalisatie werd mij gevraagd om hier wat meer over te vertellen. De onderstaande uitzending met de titel “Beginnen met Personaliseren is makkelijker dan je […]

Lees meer

[CASE] Personalisatie Bol.com: Email op basis van websitebezoek

[CASE] Personalisatie Bol.com: Email op basis van websitebezoek

| 25 februari 2019 | 0 Comments

In de zoektocht naar een nieuwe tablet kwam ik bij Bol.com terecht. Ik heb verschillende soorten tablets bekeken. Ik besloot om op een later moment verder te kijken. Daarna kreeg ik een gepersonaliseerde e-mail met het onderwerp: Ruben, met deze tablets zit je zeker goed. In de e-mail stonden vier aanbevolen tablets. De bestverkochte tablet, […]

Lees meer

[CASE] Personalisatie onthouden reisinformatie Transavia

[CASE] Personalisatie onthouden reisinformatie Transavia

| 23 januari 2019 | 0 Comments

Bij het boeken van een vlucht bij vliegtuigmaatschappij Transavia kwam ik het volgende voorbeeld van personalisatie tegen. Bij het zoeken naar een vlucht, geef je altijd bepaalde reisinformatie in. Bij Transavia onthoudt men de ingevulde informatie, zodat je deze niet telkens opnieuw hoeft in te vullen. Het wordt niet alleen binnen de sessie onthouden, maar […]

Lees meer

[CASE] Gepersonaliseerde topbestemmingen NS Internationaal

[CASE] Gepersonaliseerde topbestemmingen NS Internationaal

| 2 januari 2019 | 0 Comments

Laatst kocht ik een treinticket op de website van NS Internationaal. Tijdens het boekingsproces kwam ik de volgende personalisatie case tegen. Ik zocht een treinticket voor een reis van Amsterdam naar Antwerpen. Ik besloot om niet nu, maar op een later moment te boeken. Toen ik terugkwam op de homepage stond vervolgens Antwerpen bij de […]

Lees meer

[NIEUWS] In Nederland nog veel te winnen qua Personalisatie

[NIEUWS] In Nederland nog veel te winnen qua Personalisatie

| 12 november 2018 | 0 Comments

Afgelopen week werd mijn aandacht getrokken door het artikel AI en personalisatie prioriteit voor merken in de Benelux op Emerce. In dit artikel werd het internationale Context is Everything onderzoek van Adobe besproken. Van de titel werd ik als personalisatie specialist en als consument erg blij. Van de inhoud van het artikel werd ik helaas […]

Lees meer

[EVENT] Workshop ‘Personaliseren kun je Leren’ bij Interpolis

[EVENT] Workshop ‘Personaliseren kun je Leren’ bij Interpolis

| 5 september 2018 | 0 Comments

Op dinsdag 28 augustus mocht ik een workshop Personaliseren kun je Leren verzorgen bij Interpolis te Tilburg. Mijn workshop was onderdeel van de Summerschool workshops, die georganiseerd worden door de jongerenvereniging van Achmea. In deze sessie vertelde ik de collega’s van Interpolis hoe wij bij Centraal Beheer de klant beter helpen middels personalisatie. Het aantal […]

Lees meer

[VISIE] Indeling qua typen personalisaties

[VISIE] Indeling qua typen personalisaties

| 1 juli 2018 | 0 Comments

De afgelopen jaren ben ik bij Centraal Beheer en bij mijn eigen websites in aanraking gekomen met verschillende soorten van personalisatie. Zo zijn er personalisaties die vrij basic zijn en waarbij je eigenlijk nauwelijks klantkennis nodig hebt. Natuurlijk zijn er ook personalisaties waar je veel data voor nodig hebt. Deze verschillende typen van personalisatie hebben […]

Lees meer